Laagste prijs garantie
We vergelijken onze prijzen

Gratis levering vanaf €50
Verzonden door PostNL

Webshop Keurmerk
Sinds 2017

Bescherming van klantgegevens
Uw gegevens zijn veilig bij ons

Privacybeleid

Inhoud van het privacybeleid

  1. Introductie
  2. Wat is Comfort Click Ltd?
  3. Uitleg over de rechtsgrondslagen waarop we vertrouwen
  4. Wanneer verzamelen wij jouw persoonlijke gegevens?
  5. Wat voor soort persoonlijke gegevens verzamelen we?
  6. Hoe en waarom gebruiken we jouw persoonlijke gegevens?
  7. Het combineren van je gegevens voor gepersonaliseerde direct marketing
  8. Hoe we je persoonlijke gegevens beschermen
  9. Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?
  10. Met wie delen we jouw persoonsgegevens?
  11. Waar je persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt
  12. Wat zijn jouw rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens?
  13. Hoe kun je het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing stoppen?
  14. Contact opnemen met de toezichthouder
  15. Als je buiten het VK woont
  16. Nog vragen?

Ons privacybeleid illustreert de verschillende soorten persoonlijke gegevens die we over je kunnen verzamelen wanneer je contact met ons opneemt. We zullen je ook vertellen hoe we de gegevens opslaan en behandelen en hoe we deze veilig houden.

We realiseren ons dat je op deze pagina veel informatie zult zien, maar we willen dat je geïnformeerd wordt over jouw rechten en hoe Comfort Click jouw gegevens gebruikt. We zullen je ook vertellen hoe we gegevens van onze verschillende websites combineren om een beeld van je te maken.

We vertrouwen erop dat de onderstaande secties eventuele vragen zullen beantwoorden. Mocht je het gevoel hebben meer te willen weten, dan helpen we je natuurlijk graag verder.

Onze producten zijn gericht op mensen boven de 18 jaar.

Het is waarschijnlijk dat we dit privacybeleid van tijd tot tijd moeten bijwerken. Je bent van harte welkom om terug te komen en deze pagina opnieuw te bezoeken voor eventuele wijzigingen en verbeteringen.

Wanneer je de websites van Comfort Click gebruikt, is Comfort Click Ltd de gegevensbeheerder.

Comfort Click is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd bedrijf en daarom zullen bij een bezoek aan onze websites persoonsgegevens die we kunnen verzamelen via cookies of online formulieren de EU en andere delen van de wereld verlaten naar het VK.

Comfort Click Ltd - waaraan we refereren in dit document als ‘Comfort Click’ - bestaat uit een aantal gerelateerde bedrijven:

Comfort Click heeft geassocieerde bedrijven waaronder Click Leaf Ltd, Le Luna Ltd en Wisby Ltd. Deze bedrijven hebben een gemeenschappelijk eigendom en zijn ofwel vergelijkbare soorten bedrijven, ofwel zijn ze opgericht om de andere genoemde bedrijven te helpen. Elke keer dat we verwijzen naar Comfort Click, verwijzen we naar alle bovengenoemde entiteiten.

Om het je gemakkelijk te maken bij het lezen van dit beleid, betekent 'wij' en 'ons' Comfort Click en haar verschillende merken.

De wet inzake gegevensbescherming somt een aantal verschillende redenen op waarom een bedrijf jouw persoonsgegevens kan verkrijgen, verzamelen en verwerken, waaronder;

Toestemming

In bepaalde situaties kunnen we je gegevens verzamelen en verwerken met jouw toestemming.

Bijvoorbeeld wanneer je een vakje aanvinkt om e-mailnieuwsbrieven te ontvangen. Bij het verzamelen van je persoonlijke gegevens zullen we je duidelijk maken welke gegevens nodig zijn met betrekking tot een bepaalde dienst.

Contractuele Verplichtingen

In sommige situaties kunnen we je persoonsgegevens nodig hebben om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen.

Als je bijvoorbeeld een product bij ons bestelt voor bezorging aan huis, verzamelen wij je adresgegevens om je aankoop te kunnen laten bezorgen en geven deze door aan onze koerier, postbedrijven en ons orderverwerkingsbedrijf.

Wettelijke Naleving

Als de wet dit vereist, is het mogelijk dat we je gegevens moeten verzamelen en verwerken.

We kunnen bijvoorbeeld gegevens van personen die betrokken zijn bij fraude of andere criminele activiteiten die ons bedrijf treffen, doorgeven aan de politie. Dit is door gebruik te maken van ons gerechtvaardigd belang.

Legitiem Belang

In specifieke situaties hebben we je gegevens nodig om onze legitieme belangen na te streven op een manier die mag worden verwacht als onderdeel van het runnen van ons bedrijf en die geen wezenlijke invloed heeft op je rechten, belangen of vrijheid.

We zullen je aankoopgeschiedenis bijvoorbeeld gebruiken om je gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen of beschikbaar te maken.

We sturen je marketing-e-mails wanneer je bij ons winkelt en je kiest niet voor opt-out - dit wordt een 'zachte opt-in' genoemd.

Van tijd tot tijd combineren we de winkelgeschiedenis van veel klanten om trends te identificeren en ervoor te zorgen dat we de vraag kunnen bijhouden en nieuwe producten kunnen ontwikkelen of kopen.

Met jouw toestemming, of wanneer je bij ons winkelt en er niet voor kiest om je af te melden voor het ontvangen van onze e-mails ('zachte opt-in'), zullen we je persoonlijke gegevens, voorkeuren en details van je transacties gebruiken om je op de hoogte te houden via e-mail, websites , Sms en de telefoon over speciale aanbiedingen, kortingen, acties, wedstrijden en nieuwe producten waarvan wij denken dat ze relevant voor je kunnen zijn.

De Engelse wet zal worden toegepast.

  • Wanneer je één van onze websites bezoekt en jouw account gebruikt om producten en diensten te kopen of vouchers / promotiecodes van Comfort Click in te wisselen op de telefoon of online.
  • Wanneer je iets online koopt en de kassa als gast gebruikt (dus zonder in te loggen).
  • Wanneer je een account aanmaakt bij ons.
  • Wanneer je online koopt, verzamelen we informatie via cookies en vergelijkbare technologieën. Je kunt deze beheren wanneer je onze website bezoekt.
  • Als je een product telefonisch koopt, maar geen account hebt (of ervoor kiest om je account niet te gebruiken).
  • Wanneer je met ons in contact komt op sociale mediaplatforms zoals Facebook en / of Instagram.
  • Wanneer je jezelf aansluit bij ons loyaliteitsprogramma.
  • Wanneer je jezelf aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrieven of je aanmeldt voor een account.
  • Wanneer je op welke manier dan ook contact met ons opneemt met vragen, klachten, suggesties etc.
  • Als je meedoet aan wedstrijden of prijstrekkingen.
  • Wanneer je enquêtes invult die we je toesturen.
  • Wanneer je commentaar geeft op of een recensie schrijft over onze producten of service.
  • Elke persoon kan vragen naar de persoonlijke gegevens die we met betrekking tot hem of haar bewaren. Als je recensie of opmerking informatie bevat over een partner van ons die deze service heeft verleend, kan deze op verzoek aan hen worden doorgegeven.
  • Wanneer je toestemming aan een derde partij hebt gegeven om de informatie die zij over je hebben met ons te delen.
  • We verzamelen gegevens uit openbaar beschikbare bronnen wanneer jij toestemming hebt gegeven om informatie te delen of wanneer de informatie wettelijk openbaar is gemaakt.
  • Je naam, geslacht, geboortedatum, factuur- / afleveradres, bestellingen, ontvangstbewijzen, e-mail, voorkeursbetaalmethoden en telefoonnummers.
  • Voor jouw veiligheid bewaren we een versleuteld record van je inlogwachtwoord.
  • Details van je interacties met ons, online, persoonlijk of telefonisch.

We verzamelen bijvoorbeeld notities van onze gesprekken met je, details van eventuele klachten of opmerkingen die je maakt, details van aankopen die je hebt gedaan, items die zijn bekeken of toegevoegd aan je winkelmandje, promocodes die je hebt gebruikt, merken waarin je interesse toont, webpagina's die je bezoekt, en hoe en wanneer je contact met ons opneemt.

  • Alle items die je hebt toegevoegd aan je verlanglijstje.
  • Kopieën van documenten die je verstrekt om je leeftijd of identiteit te bewijzen waar de wet dit vereist (inclusief je rijbewijs en / of paspoort en energierekeningen). Dit omvat details van je volledige naam, adres en geboortedatum. Als je een kopie van je paspoort verstrekt, bevatten de gegevens ook je geboorteplaats, geslacht en nationaliteit.
  • Informatie over je winkelvoorkeuren.

Bijvoorbeeld welke van onze websites je het liefst bezoekt en waar je kortingscode-tegoedbonnen inwisselt.

  • Details van je bezoeken aan onze websites en ook van welke website of zoekmachine je op onze website terecht bent gekomen.
  • Informatie verzameld door het gebruik van cookies in je internetbrowser.

We zullen je verzamelde persoonsgegevens alleen vragen en gebruiken om interessante producten voor te stellen en om je winkelervaring te optimaliseren. Het is natuurlijk jouw keuze of je dergelijke details met ons deelt.

  • We slaan je kaartgegevens niet op, maar we bewaren je geprefereerde betaalmethode.
  • Je productrecensies en opmerkingen.
  • Om de beste website-ervaring te bieden, verzamelen we technische gegevens over je internetverbinding en browser, evenals het land waar je computer zich bevindt, de webpagina's die tijdens je bezoek zijn bekeken, de advertenties waarop je hebt geklikt en alle zoektermen die je hebt ingevoerd. We verzamelen ook simulatievideo's van je ervaring met ons om je winkelgedrag te begrijpen.
  • Je gebruikersnaam of gebruikersnaam voor sociale media, mocht je via dit kanaal (via alle platforms) contact met ons opnemen, om ons te helpen te reageren op je feedback, opmerkingen of vragen.

We willen je de best mogelijke ervaring bieden. Onze manier om dat te bereiken, is om een ??zo rijk en compleet mogelijk beeld te krijgen van wie jij bent door de gegevens die we over je hebben te combineren.

We gebruiken dit vervolgens om je aanbiedingen en producten aan te bieden die je waarschijnlijk interessant zult vinden. In het geval van leden (die accounts bij ons maken), zullen we proberen je relevante beloningen aan te bieden.

De gegevensprivacywetgeving staat dit toe als onderdeel van ons legitieme belang om onze klanten te begrijpen en de hoogst mogelijke servicenormen te bieden.

Als je de manier waarop we je gegevens gebruiken wilt wijzigen, vind je de details in het gedeelte ‘Wat zijn mijn rechten?’ hieronder.

Als je ervoor kiest om je persoonlijke gegevens niet met ons te delen, of bepaalde contactrechten weigert, kunnen we sommige services waar je om hebt gevraagd of die je verwacht niet leveren.

Hier is hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken en waarom:

  • Om bestellingen te verwerken die je plaatst via onze websites. Als we je persoonlijke gegevens niet verzamelen tijdens het afrekenen, kunnen we je bestelling niet verwerken en voldoen we niet aan onze wettelijke verplichtingen. Jouw gegevens moeten bijvoorbeeld mogelijk worden doorgegeven aan een derde partij om het door jouw bestelde product te leveren en we kunnen je gegevens daarna gedurende een bepaalde periode bewaren om aan eventuele contractuele verplichtingen te voldoen, zoals terugbetalingen, garanties, enzovoort.

Jouw gegevens kunnen bijvoorbeeld nodig zijn zodat ze kunnen worden doorgegeven aan een derde partij om het product of de dienst die je hebt besteld te leveren en we kunnen je gegevens daarna gedurende een bepaalde periode bewaren om te voldoen aan contractuele verplichtingen zoals terugbetalingen, garanties, enzovoort.

  • Zodat we op je vragen, restitutieverzoeken en klachten kunnen reageren. Door de door jouw verzonden informatie te verwerken, kunnen wij reageren. We kunnen deze ook bewaren om toekomstige communicatie met ons te informeren en om aan te tonen hoe we in de loop van de tijd met je hebben gecommuniceerd. We doen dit op basis van onze contractuele verplichtingen tot jou, onze wettelijke verplichtingen en onze legitieme belangen om je de best mogelijke service te bieden. Zo kunnen we begrijpen hoe we onze service kunnen verbeteren op basis van jouw ervaring op onze website en ook tijdens telefoongesprekken met ons of live chats.
  • Om je e-mailmeldingen te sturen wanneer je een product in je winkelmandje plaatst en je stopt met browsen voordat je klaar bent met afrekenen. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang. Om je trackinginformatie te verstrekken zodat jij je bestelling kunt volgen. We doen dit onder gerechtvaardigd belang om je klantervaring te verbeteren en je meer informatie te geven over waar je levering is en wanneer je je bestelling kunt verwachten.
  • Om ons bedrijf en je account te beschermen tegen fraude en andere illegale activiteiten. Dit omvat het gebruik van je persoonlijke gegevens om je account te onderhouden, bij te werken en te beschermen. We houden ook je browse-activiteit bij ons in de gaten om eventuele problemen te identificeren en op te lossen en de integriteit van onze websites te beschermen. We zullen dit doen als onderdeel van ons gerechtvaardigd belang.

Bijvoorbeeld door je wachtwoord te controleren wanneer je inlogt en monitoring van internetprotocol (IP) -adressen te gebruiken om mogelijke frauduleuze inlogpogingen vanaf onverwachte locaties te identificeren.

  • Om betalingen te verwerken en frauduleuze transacties te stoppen. Dit doen we op basis van onze gerechtvaardigde zakelijke belangen. Dit helpt ook om klanten te beschermen tegen frauduleuze activiteiten.
  • Als we criminele activiteiten of vermeende criminele activiteiten ontdekken door ons gebruik van fraudebewaking en verdachte transactiemonitoring, zullen we deze gegevens verwerken om illegale handelingen te voorkomen of op te sporen. We streven ernaar de personen met wie we omgaan te beschermen tegen criminele activiteiten.
  • Met jouw toestemming, of wanneer je bij ons koopt en er niet voor kiest om onze updates niet te ontvangen, zullen wij je persoonlijke gegevens, voorkeuren en details van je transacties gebruiken om je per e-mail, internet, sms en telefoon op de hoogte te houden over relevante producten, waaronder gepersonaliseerde producten, aanbiedingen, kortingen, promoties en wedstrijden.

Je kunt je op elk moment afmelden zodat je niet meer van ons hoort via deze kanalen.

  • Om je per post relevante, gepersonaliseerde berichten te sturen met betrekking tot updates, aanbiedingen en producten. We doen dit op basis van ons legitieme zakelijke belang.
  • Om je berichten te sturen die wettelijk zijn vereist of die nodig zijn om je op de hoogte te stellen van wijzigingen in de diensten die wij je bieden. Bijvoorbeeld updates van dit privacybeleid, kennisgevingen over het terugroepen van producten en wettelijk vereiste informatie met betrekking tot je bestellingen. Deze berichten bevatten geen promotionele inhoud en vereisen geen voorafgaande toestemming wanneer ze per e-mail of sms worden verzonden. Als we je persoonsgegevens niet voor deze doeleinden gebruiken, kunnen we niet voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
  • Om je de meest interessante inhoud op onze websites weer te geven, gebruiken we gegevens die we hebben over je favoriete merken en / of producten. Dit doen we op basis van jouw toestemming om onze website cookies of vergelijkbare technologie op je apparaat te plaatsen.

We kunnen bijvoorbeeld een lijst weergeven met items die je recent hebt bekeken, of je suggesties doen op basis van je aankoopgeschiedenis en andere gegevens die je met ons hebt gedeeld.

  • Om één ??van onze prijstrekkingen of wedstrijden waaraan je deelneemt te beheren, op basis van je toestemming die je hebt gegeven op het moment van deelname aan het evenement.
  • Om de systemen, diensten en producten die wij je aanbieden te ontwikkelen, testen en verbeteren. We doen dit op basis van onze legitieme zakelijke belangen.

We slaan bijvoorbeeld de sessie-ID van je browser op om ons meer inzicht te geven wanneer je online feedback achterlaat over eventuele problemen die je ervaart

  • Om te voldoen aan onze contractuele of wettelijke verplichtingen om gegevens te delen met wetshandhavingsinstanties en autoriteiten.

Bijvoorbeeld wanneer ons een gerechtelijk bevel wordt uitgesproken om gegevens te delen met wetshandhavingsinstanties of een erkende rechtbank.

  • Om je enquêtes en feedbackverzoeken te sturen om onze services te verbeteren. Deze berichten bevatten geen promotionele inhoud en vereisen geen voorafgaande toestemming wanneer ze per e-mail of sms worden verzonden. We hebben een legitiem belang om dit te doen, omdat dit helpt om onze producten en diensten relevanter voor je te maken.
  • Om een ??rijker en completer beeld te krijgen van wie je bent, wat je leuk vindt en waar je de voorkeur aan geeft, en om onze zakelijke beslissingen te informeren, combineren we gegevens die zijn verzameld uit ons hele bedrijf, derde partijen en gegevens uit openbaar beschikbare lijsten zoals we hebben beschreven in de sectie 'Wat voor soort persoonlijke gegevens verzamelen we?'. We doen dit op basis van ons legitieme zakelijke belang.

Door deze gegevens bijvoorbeeld te combineren, kunnen we jouw ervaring personaliseren en beslissen welke inspiratie of inhoud we met je willen delen. We gebruiken ook geanonimiseerde gegevens uit de aankoopgeschiedenis van klanten om trends in verschillende geografische gebieden te identificeren. Dit kan ons vervolgens helpen om beslissingen te maken over welke producten we weergeven op gelokaliseerde websites en / of bepaalde categorieën daarin en andere merken waarmee we handelen.

  • Voor ons lid of aangemeld gebied, om te beslissen welke informatie je te zien krijgt, met behulp van technologische algoritmen. Dit doen wij op basis van jouw toestemming wanneer je lid wordt door een account bij ons aan te maken. Als je geen aanbiedingen meer wilt ontvangen, kun je je account bij ons niet voortzetten.

Als je bijvoorbeeld via onze website toestemming geeft, kunnen we je winkelvoorkeuren gebruiken om je persoonlijke beloningen aan te bieden.

  • Soms moeten we je gegevens delen met een derde partij die een dienst levert (zoals een koerier). Zonder je persoonlijke gegevens te delen, kunnen we niet voldoen aan je verzoek om leveringen op bepaalde tijden en datums te laten plaatsvinden.
  • In ons cookiebeleid vind je meer informatie over hoe we persoonsgegevens delen met derden.
  • Om ons te helpen zakelijke beslissingen te nemen, bijvoorbeeld met welke websites van derden we samenwerken om ervoor te zorgen dat onze advertenties onze klanten bereiken.

Bij Comfort Click registreren we je interacties met ons, bijv. kijken hoe vaak je bij ons winkelt of hoeveel je uitgeeft. We doen dit om een ??profiel aan te maken over hoe je met ons omgaat en dat kan op zijn beurt van invloed zijn op hoe we met je omgaan. Als je bijvoorbeeld regelmatig bij ons winkelt, kan dit van invloed zijn op de aanbiedingen en beloningen die je van ons ontvangt. We vertrouwen op ons legitieme belang om deze activiteit te ondernemen.

Wanneer je bij ons een product afneemt dat wordt geleverd door de fabrikant of leverancier, geven wij je contactgegevens door zodat zij jouw gekochte product kunnen leveren. Hetzelfde geldt voor garanties die worden verstrekt door de fabrikant of leverancier van het product dat je hebt gekocht. We doen dit om ervoor te zorgen dat we onze contractuele verplichtingen tot jou na kunnen komen.

Als de fabrikanten of leveranciers je gegevens aan andere derden willen doorgeven of voor een ander doel willen gebruiken, moeten ze je voldoende informatie verstrekken over met wie ze jouw persoonsgegevens delen en voor welke doeleinden ze deze willen gebruiken, en in sommige gevallen kan het nodig zijn om jouw toestemming te vragen om dit te doen. Als ze je die informatie niet verstrekken of je toestemming niet vragen, en je bent bang dat ze je persoonlijke gegevens met iemand anders hebben gedeeld, heb je het recht om rechtstreeks contact met hen op te nemen voor meer duidelijkheid.

We willen je aanbiedingen en promoties brengen die op bepaalde momenten het meest relevant zijn voor jouw interesses. Om ons te helpen een beter, algemeen begrip van je als klant te krijgen, combineren we jouw persoonlijke gegevens die op onze websites zijn verzameld zoals hierboven beschreven, bijvoorbeeld je winkelgeschiedenis op onze websites. Hiervoor combineren we ook de gegevens die we rechtstreeks van je verzamelen met gegevens die we verkrijgen van derden aan wie je toestemming hebt gegeven om die gegevens aan ons door te geven - zoals het hierboven genoemde Kadaster.

We weten hoeveel gegevensbeveiliging belangrijk is voor al onze klanten. Met dit in gedachten zullen wij uiterst zorgvuldig met je gegevens omgaan en zorgvuldige maatregelen treffen om deze te beschermen.

We beveiligen de toegang tot alle transactiegebieden van onze websites met behulp van SSL-certificering (of ook wel bekend als) ‘https'-technologie.

De toegang tot je persoonlijke gegevens is met een wachtwoord beveiligd en gevoelige gegevens, zoals betaalkaartinformatie, zijn beveiligd en getokeniseerd om ervoor te zorgen dat ze worden beschermd.

We controleren ons systeem regelmatig op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen om manieren te vinden om de beveiliging verder te versterken.

Telkens wanneer we je persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, bewaren we deze net zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Aan het einde van die bewaartermijn worden je gegevens volledig verwijderd of geanonimiseerd, bijvoorbeeld door aggregatie met andere gegevens, zodat deze op een niet-identificeerbare manier kunnen worden gebruikt voor statistische analyse en bedrijfsplanning.

Voorbeelden van bewaartermijnen voor gegevens;

Bestellingen

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, bewaren wij de persoonsgegevens die je ons geeft vijf jaar lang zodat wij aan onze wettelijke en contractuele verplichtingen kunnen voldoen. In het geval van bepaalde producten, zoals elektrische artikelen, bewaren we de gegevens 10 jaar.

Garanties

Als je bestelling een garantie bevat, worden de bijbehorende persoonlijke gegevens bewaard totdat de garantie afloopt.

We zullen je persoonlijke gegevens alleen delen met vertrouwde derde partijen.

Bijvoorbeeld koeriers voor bezorging, voor fraudebeheer, om klachten te behandelen, om ons te helpen onze aanbiedingen op je af te stemmen, enzovoort.

Hier is de regel die we toepassen op die derde partijen om je gegevens veilig te houden en om je privacy te beschermen:

  • We verstrekken alleen de informatie die ze nodig hebben om hun specifieke diensten uit te voeren.
  • Ze mogen je gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden die we in ons contract met hen specificeren.
  • We werken nauw met hen samen om ervoor te zorgen dat je privacy te allen tijde wordt beschermd.
  • Als we stoppen met het gebruik van hun services, worden al je gegevens die door hen worden bewaard, verwijderd of anoniem gemaakt.

Voorbeelden van het soort derde partijen waarmee we samenwerken zijn:

  • Technologie gerelateerde bedrijven die onze website en andere bedrijfssystemen ondersteunen die we gebruiken.
  • Operationele bedrijven zoals koeriers, postbedrijven en fulfilmentbedrijven (die je bestelling ophalen en verpakken).
  • Marketingbedrijven die ons helpen onze elektronische communicatie met je te beheren.
  • Google / Facebook om je producten te laten zien die je mogelijk interesseren terwijl je op internet surft. Dit is gebaseerd op je toestemming voor marketing of je acceptatie van cookies op onze websites. Zie onze Cookieverklaring voor details.
  • Data Insight-bedrijven om ervoor te zorgen dat je gegevens actueel en precies zijn.
  • Voor fraudebeheer kunnen we informatie delen over frauduleuze of potentieel frauduleuze activiteiten in onze gebouwen of systemen. Dit kan het delen van gegevens over individuen met wetshandhavingsinstanties omvatten.
  • We kunnen ook worden gevraagd om je persoonlijke gegevens bekend te maken aan de politie of andere handhavings-, regelgevende of overheidsinstantie, in je land van herkomst of elders, op een geldig verzoek om dit te doen. Deze verzoeken worden geval per geval beoordeeld en houden rekening met de privacy van onze klanten.
  • We kunnen van tijd tot tijd onze bedrijven uitbreiden, verkleinen, verkopen of overdragen en dit kan de overdracht van divisies of het hele bedrijf aan nieuwe eigenaren inhouden. Als dit gebeurt, worden je persoonlijke gegevens, waar relevant, overgedragen aan de nieuwe eigenaar of controlerende partij, onder de voorwaarden van dit privacybeleid.
  • Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen.

Om je reis door onze websites te personaliseren, maken we momenteel gebruik van de volgende bedrijven, die je persoonsgegevens verwerken als onderdeel van hun contracten met ons:

Comfort Click is een in het VK gevestigd bedrijf en daarom zullen we je gegevens overdragen naar het VK, dat buiten de EU ligt. Mogelijk moeten we je persoonlijke gegevens ook delen met derden en leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Bescherming van je gegevens buiten het VK

We kunnen persoonlijke gegevens die we van je verzamelen, overdragen aan externe gegevensverwerkers in landen die niet in het VK liggen.

Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn om je bestelling uit te voeren, je betalingsgegevens te verwerken of ondersteuning te bieden.

Als we dit doen, hebben we procedures om ervoor te zorgen dat je gegevens dezelfde protectie krijgen als wanneer ze in het VK zouden worden verwerkt.

Elke overdracht van je persoonlijke gegevens zal de toepasselijke wetgeving volgen en we zullen de informatie behandelen volgens de leidende principes van dit privacybeleid.

Je hebt het recht om te vragen;

  • Toegang tot de persoonlijke gegevens die we over je hebben, in de meeste gevallen gratis.
  • De correctie van je persoonsgegevens wanneer deze onjuist, verouderd of onvolledig zijn.
  • Het verwijderen van de gegevens die we over je bewaren, in specifieke omstandigheden; bijvoorbeeld wanneer jij je toestemming intrekt of bezwaar maakt en we geen gerechtvaardigd hoger belang hebben, of zodra het doel waarvoor we de gegevens bewaren, is beëindigd (zoals het verstrijken van een garantie).
  • Een computerbestand in een gemeenschappelijk formaat (CSV, GSHEET, PDF of vergelijkbaar) met de persoonlijke gegevens die je eerder aan ons hebt verstrekt, en het recht om je informatie over te dragen aan een andere entiteit waar dit technisch mogelijk is.
  • Beperking van het gebruik van je persoonlijke gegevens, in bepaalde omstandigheden, in het algemeen terwijl we beslissen op een bezwaar dat je hebt gemaakt.
  • We stoppen in bepaalde omstandigheden met het verwerken van je persoonsgegevens; bijvoorbeeld wanneer jij je toestemming hebt ingetrokken of bezwaar maakt om redenen die verband houden met je eigen redenering.
  • Dat we stoppen met het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing (via specifieke kanalen of via alle kanalen).
  • Dat we elke op toestemming gebaseerde verwerking van je persoonsgegevens stoppen nadat je die toestemming hebt ingetrokken.
  • Herziening van een genomen beslissing uitsluitend gebaseerd op automatische verwerking van je gegevens (dus waar nog geen mens de uitkomst en passende criteria voor een beslissing heeft beoordeeld).
  • Je kunt te allen tijde contact met ons opnemen om te verzoeken om deze rechten uit te oefenen door contact met ons op te nemen.
  • Als we ervoor kiezen om je verzoek niet in behandeling te nemen, zullen we de reden voor onze weigering toelichten.

Je recht om toestemming in te trekken

Indien je ons toestemming hebt gegeven om je persoonsgegevens te gebruiken, heb je het recht om op elk moment van gedachten te veranderen en deze toestemming in te trekken.

Waar we vertrouwen op ons gerechtvaardigd belang

In gevallen waarin we je persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, kun je ons vragen om te stoppen om redenen die verband houden met je individuele situatie. We moeten dit dan doen, tenzij we van mening zijn dat we een legitieme dwingende reden hebben om door te gaan met het verwerken van je persoonsgegevens, zoals het beheer van een verlengde garantie, gezondheidsredenen of iets dergelijks.

Directe marketing

Je hebt het recht om het gebruik van je persoonsgegevens voor directmarketingactiviteiten te stoppen via alle kanalen of specifieke kanalen die worden gebruikt. We zullen altijd aan je verzoek voldoen.

Je identiteit controleren

Om de vertrouwelijkheid van je informatie te beschermen, zullen we je vragen jouw identiteit te verifiëren voordat we verder gaan met een verzoek dat je doet onder dit privacybeleid.

Als je een derde partij hebt gemachtigd om namens jou een verzoek in te dienen, zullen wij hen vragen te bewijzen dat zij jouw toestemming hebben om namens jou op te treden.

Er zijn een paar manieren waarop je directe marketingcommunicatie van ons kunt stoppen;

  • Klik op de link ‘uitschrijven’ in één van onze e-mailberichten die we je sturen. We zullen dan alle verdere e-mails van dat specifieke merk van ons bedrijf stopzetten.
  • Als je een account hebt, log dan in en wijzig je voorkeuren.
  • Schrijf ons op Comfort Click, 106 Lower Addiscombe Road, Croydon CR0 6AD, VK.

Je kunt nog een tijdje berichten ontvangen nadat je je voorkeuren hebt gewijzigd terwijl onze systemen worden bijgewerkt.

Als je vindt dat je gegevens niet goed zijn behandeld, of als je ontevreden bent met onze reactie op verzoeken die je ons hebt gedaan met betrekking tot het gebruik van je persoonlijke gegevens, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de ICO.

Je kunt ze bereiken door te bellen naar 0303 123 1113.
Of bezoek ico.org.uk/concerns

Als je buiten het VK bent gevestigd, heb je het recht om je klacht in te dienen bij de relevante toezichthouder voor gegevensbescherming in je land van verblijf.

Voor alle niet-Britse klanten

Dit privacybeleid wordt verstrekt in het Engels en in andere talen. Mocht er een conflict zijn in de betekenis tussen de Engelse en de vertaalde versie, dan heeft de Engelse versie voorrang.

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, onze website bezoekt, inclusief voor analyse en onderzoek naar websitegebruik, en / of instemt met het ontvangen van elektronische directmarketingcommunicatie zoals beschreven in dit privacybeleid en onze cookieverklaring, worden je persoonlijke gegevens door ons of op namens ons. Je hebt natuurlijk nog steeds het recht om ons te vragen je gegevens niet op deze manieren te verwerken, en als je dat doet, zullen we je wensen respecteren.

Soms moeten we je persoonlijke gegevens tussen landen overdragen om ons in staat te stellen de goederen te leveren die je hebt aangevraagd. In onze normale bedrijfsvoering zullen we je persoonlijke gegevens overdragen naar het VK en kunnen we je persoonlijke gegevens ook overdragen aan derden in het VK en elders en naar je land van verblijf.

We zullen proberen ervoor te zorgen dat redelijke stappen worden ondernomen om ervoor te zorgen dat al deze derde partijen buiten het land waar je woont je persoonsgegevens niet anders zullen gebruiken dan voor de diensten die ze leveren en waarvoor ze de persoonsgegevens nodig hebben, en om de persoonsgegevens, vertrouwelijkheid en privacy van je persoonlijke gegevens te beschermen.

We zullen ervoor zorgen dat derden je persoonlijke gegevens alleen verwerken in overeenstemming met hun legitieme belangen. Deze derde partijen zijn mogelijk onderworpen aan wetten die verschillen van de wetten die van toepassing zijn in het land waar je woont. We ondernemen niet actief stappen om ervoor te zorgen dat een buitenlandse ontvanger van je persoonlijke gegevens voldoet aan de wetten die van toepassing zijn in jouw land.

Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming, en wij zullen binnen je lokale tijdsbestek reageren. Als je een klacht wilt indienen over een vermeende schending van dit privacybeleid of onze wettelijke privacyverplichtingen, dien je ons zo veel mogelijk details te verstrekken met betrekking tot je klacht. We zullen elke privacyklacht serieus nemen en elke klacht zal worden beoordeeld met het doel om elk probleem op een efficiënte manier binnen een redelijke termijn op te lossen.

EU- en EER-landen

Als je onsjouw persoonlijke gegevens rechtstreeks toestuurt, doe je dit binnen de sfeer van je huishouden of persoonlijke activiteit. Als je producten voor je bedrijf wilt aanschaffen, neem dan contact op met onze groothandel. Dit privacybeleid is van toepassing op de manier waarop alle persoonlijke gegevens die je ons verstrekt, worden verwerkt.

We hopen dat dit privacybeleid nuttig is geweest bij het uitleggen van de manier waarop we omgaan met je persoonlijke gegevens en je manieren om deze te beheren.

Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming, die je graag helpt:

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 30/01/2021.